Az előzények: Képzeld el, hogy egy tűzvédelemmel foglalkozó cég, amely több területen végez tevékenységeket, egyre nehezebben birkózik meg a működésével. A cég egyik fő tevékenysége a porral oltó készülékek karbantartása, a tűzálló textíliák gyártása, valamint épületek tűzvédelmi felkészítése. A cégnek számos raktára, különböző telephelyei és nagy mennyiségű adminisztratív feladata volt. Gyakran fordult elő, hogy a karbantartások ütemezése összekeveredett, a raktárkészlet pontatlan volt, és a vevői megrendelések feldolgozása hosszú időt vett igénybe.
A fájdalompontok:
Kaotikus karbantartási ütemezés: Az ültőéről nem volt egyértelmű nyilvántartás, így gyakran elmaradtak vagy később kezdődtek a karbantartások.
Pontatlan raktárkezelés: A raktárállomány nyomon követése hiányos volt, ami gyakran vezetett késésekhez a megrendelések teljesítésében.
Töredezett információáramlás: A különböző telephelyek és részlegek nem tudtak hatékonyan kommunikálni egymással.
Hosszadalmas adminisztráció: A megrendelések és a karbantartások feldolgozása sok manuális munkát igényelt.
A megoldás:
Az ERP bevezetése során az OPTICORE csapata teljes körű elemzést végzett a cég működéséről. Első lépésben felmérték, hogy a raktárkezelési rendszerük nem alkalmas a gyors információáramlásra, így azt egy modern, automatikus készletnyilvántartási rendszerrel helyettesítették.
A karbantartások ütemezéséhez egy új modult vezettek be, amely automatikusan értesítette a csapatokat az esedékes karbantartásokról, így minimalizálva a késéseket és hibákat. Az ERP rendszer integrálásával lehetővé vált, hogy a különböző telephelyek és részlegek valós időben megoszthassák az információkat, ami jelentősen növelte a hatékonyságot.
Az OPTICORE továbbá bevezette a megrendelések automatikus feldolgozását, amely csökkentette az adminisztrációs időt, és lehetővé tette, hogy a dolgozók más, fontosabb feladatokra tudjanak koncentrálni.
Az eredmény:
A karbantartások pontossága 95%-ra nőtt, és az ügyfél-elégedettség jelentősen javult.
A raktárkezelés átláthatóbbá vált, ami 20%-kal csökkentette a készletfelesleget.
A különböző telephelyek közötti kommunikáció javításával gyorsabbá váltak a napi folyamatok.
Az adminisztrációra fordított idő 40%-kal csökkent, így a csapat hatékonyabban tudott működni.
Ez a példa jól mutatja, hogy egy ERP rendszer bevezetése nemcsak a napi működést és a hatékonyságot javíthatja, hanem hozzájárulhat az ügyfél-elégedettség és a költségcsökkentés növeléséhez is.
